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ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

もっと仕事が楽しくなる!
ビジネスマナーの要点
ビジネスマナー概論 ビジネスマナーの基本 電話マナー ビジネス文書 勤務上のマナー 人付き合いについて

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ビジネスマナー概論
社会人の自覚
言葉遣いの重要性
時間厳守
会社と家庭

ビジネスマナー基本
身だしなみ_男性編
身だしなみ_女性編
あいさつ
言葉遣い

電話のマナー
電話応対の基本
電話応対メモ
電話応対
こんなときは?
携帯電話のマナー
電話応対用語集
電話発信用語集

ビジネス文書
ビジネス文書の基本
社内文書の書き方
社外文書の書き方
ハガキの表書き
封書の表書き

勤務上のマナー
出社時、退勤時
ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に

人付き合いについて
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
部下とのつきあい
取引先との付き合い

社会人としての自覚を持つ
ビジネスマナーの基本は社会人としての自覚です。会社で働き報酬をえるビジネスマンとして心に留めておいて頂きたい自覚についてご説明いたします。

自覚がマナーの第一歩
会社に勤める上での立場は、正社員、パート・アルバイト、派遣社員等とその働き方は今後ますます多様化してきます。
会社と自分との関わり方は違えど、同じ会社でお給料をもらってお仕事をするという基本的な立場は同じはずです。まずは、自分がその会社の一員であるという事を自覚することが、ビジネスマナー励行の第一歩につながります。

@自分は会社の一員である。
A自分はお金をもらって働くプロである

チームの一員としての自覚
会社にお勤めするという事は、その組織(チーム)の一員としてお仕事に参加する事です。ビジネスにおけるチームワークとは、周囲の皆とただ仲良くするれば良いということではありません。自分の立場を理解し、与えられた職務を責任を持って遂行することで、他のチームメイトとの連携が生まれ、結果、会社組織がうまく機能し、目標に沿った成果をあげていく事ができるのです。チームワークの心構えとして重要なポイントを以下に記します。

@メンバー同士がお互いの仕事の分担を理解した上で遂行する。
A勝手な行動をとらず、進捗や状況の報告をマメにする。
B予定の期日や時間を必ず守る

お互いがチームの一員として自らの業務に責任を持つ事により、
業務が円滑に流れ、会社自体の成果が上がることで、更に重要な
業務を任されることになります。このことで、チームワークの重要性
を更に理解でき、ビジネスマン(チームメンバー)としての自覚も更に
強まってくるのです。

ビジネスマナーの基本を自覚する
会社勤めにより、お客様はもちろん、社内でも自分の立場より上の方と接する機会も多くなります。相手により使い方を分けなければならない言葉や挨拶などもございますが、ビジネスマナーの基本精神はあくまで、円滑に業務を遂行する事で会社(同僚や上司、お客様も含む)と自分に利益をもたらす事です。「マナー」、「マナー」というととかくペコペコしている印象がもたれがちですが、真のビジネスマナーとは、相手を気持ちよくし、それにより自分が幸せになるためのものだと理解して下さい。

ビジネスマナーとは会社と自分の為のもの。ゴマすりではない。

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ビジネスマナーの要点 情報提供:有限会社ワークパワー人材派遣事業部