ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

ビジネスマナーの要点
ビジネスマナーを磨いて毎日のお仕事をもっと楽しく!
ビジネスマナー概論 ビジネスマナーの基本 電話マナー ビジネス文書 勤務上のマナー 人付き合いについて
ビジネスマナー概論
社会人の自覚
言葉遣いの重要性
時間厳守
会社と家庭

ビジネスマナー基本
身だしなみ_男性編
身だしなみ_女性編
あいさつ
言葉遣い
辞めない

電話のマナー
電話応対の基本
電話応対メモ
電話応対
こんなときは?
携帯電話のマナー
電話応対用語集
電話発信用語集
   
ビジネス文書
ビジネス文書基本
社内文書の書き方
社外文書の書き方
ハガキの表書き
封書の表書き

勤務上のマナー
出社時、退勤時
ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に
   
人づきあい
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
部下とのつきあい
取引先
ほう・れん・そう報告・連絡・相談
コミュニケーションの第一歩は明るく元気なあいさつから!あいさつの基本を まとめました。

 
報告は詳細に
ビジネスシーンは秒単位で変化し続けます。あなたに指示を出した上司、何かを依頼したお客様は結果はもちろんですが、その場その場の状況を知りたがっています。どんなに仕事が順調に進んでいても、自分に課せられた件についての報告はこまめに行うように心がけましょう。報告の基本は事実を詳細に、かつ正確に述べるという事です。要点を付かない報告は相手にとっても迷惑なだけです。状況を把握し、相手に正確に報告できるよう日ごろから心がけ、訓練しておきましょう。

連絡はマメに、正しタイミングをみて
進捗状況の報告や、業務上の連絡事項等は速やかに、マメに行う事がポイントです。自分は上司からの指示を受けなんとなく仕事をしているだけかもしれませんが、上司はあなたの業務の進捗報告や連絡をあなたが思っている以上に待っている可能性があります。度を過ぎた連絡は帰って迷惑になりますが、連絡のタイミングをつかむまでは、逆にしつこいくらい連絡をした方が帰って安心かもしれません。相手に多少疎まれても、連絡はしっかりできるのですから。

一人で考えない、決めない。相談する。
どんなに頑張っても自分ひとりでラチが空かない事はビジネスでは良くあることです。問題や悩み事を一人で抱えず、上司や同僚に相談する事もビジネスパーソンとしての義務なのです。すでに紹介した報告・連絡は情報の伝達の意味だけではなく、この相談の役割も果たします。自分の立場から見えない事も、他から見れば直ぐに解決という事もあるものです。また「うつ病」の様な心の病が増えている昨今でもやはり相談は大切です。相談は業務上だけではなく、メンタルヘルスのリスクヘッジにも効果があるのです。
 


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ビジネス用語とは限りませんが、知っておくと役に立つ言い回し、表現集です。
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マナーに基づいた場面別の上席、下席の一覧です。
履歴書・職務経歴書・添え状の書き方
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ビジネスマナーの要点 情報提供:ワークパワー株式会社人材派遣事業部