ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

ビジネスマナーの要点
ビジネスマナーを磨いて毎日のお仕事をもっと楽しく!
ビジネスマナー概論 ビジネスマナーの基本 電話マナー ビジネス文書 勤務上のマナー 人付き合いについて
ビジネスマナー概論
社会人の自覚
言葉遣いの重要性
時間厳守
会社と家庭

ビジネスマナー基本
身だしなみ_男性編
身だしなみ_女性編
あいさつ
言葉遣い
辞めない

電話のマナー
電話応対の基本
電話応対メモ
電話応対
こんなときは?
携帯電話のマナー
電話応対用語集
電話発信用語集
   
ビジネス文書
ビジネス文書基本
社内文書の書き方
社外文書の書き方
ハガキの表書き
封書の表書き

勤務上のマナー
出社時、退勤時
ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に
   
人づきあい
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
部下とのつきあい
取引先
上司とのつきあい
上司は仕事上の指導者です。しっかりとした人間関係を結び、円滑なコミュニケーションを取りビジネスに活かしていきましょう。

 
まずは信頼ありき
仕事上の指導者である上司との信頼関係は、自分の将来にも関わる重要なファクターです。積極的に業務に取り組み成果を出す事で、上司からの信頼を勝ち得える最善の策です。結果は大勝でなくても、指示されたないようを守りながら、しっかりと望まれた成果を出せば信頼を持っていただくには十分です。逆に気負いすぎないよう注意しましょう。上司が部下に抱く期待とは、つまり会社があなたに抱く期待とイコールなのです。仕事に対する成果をあげていくことが、自分と指導者の上司との信頼関係を深めるという事を念頭にいれて下さい。

失敗やミスをしてしまったら・・・
業務において失敗をしてしまったら、まずは上司に報告し、以後の対応について指示を仰ぎましょう。負けん気の強い方は自分で何とかしようと考えるかも知れません。また怖い上司の下で働く方は怒られるのが怖くて、やはり自分で何とかしようと考えがちです。しかし、対応は自分ひとりでできない事の方が多いはず。まずは上司に報告、その際のポイントしては、「この件の対応につきましては、○○しようと考えておりますが、よろしいでしょうか?」と必ず提案型で行う事。失敗をして「困りました、助けて下さい」では少し頼りないと感じます。大切な事は失敗にどう対応していくか、今後どうするかという事なのです。

苦手な上司との付き合い方
同僚と同じく、苦手なタイプの方が自分の上司になるときもあるでしょう。そんなときには、前述の「信頼ありき」の箇所を読み返して見てください。あなたと上司との間に必要なものは信頼関係、その信頼関係を得るためには仕事上で成果を出す事。それ以上の何者でもないのです。生理的に受け付けない、人間として尊敬できないと理由は様々あるでしょうが、何も相手を好きになれという事ではないのです。礼節を守り、指示された内容を結果で返す事。それを徹底すれば、「すき・きらい」の二元論から解き放たれる事ができるのです。また上司からの指示を成果で返した場合、つまり上司が自分を信頼してくれてから始まる人間関係は、今までの自分の価値観を超えた良いものになると思います。
 


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