ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

ビジネスマナーの要点
ビジネスマナーを磨いて毎日のお仕事をもっと楽しく!
ビジネスマナー概論 ビジネスマナーの基本 電話マナー ビジネス文書 勤務上のマナー 人付き合いについて
ビジネスマナー概論
社会人の自覚
言葉遣いの重要性
時間厳守
会社と家庭

ビジネスマナー基本
身だしなみ_男性編
身だしなみ_女性編
あいさつ
言葉遣い
辞めない

電話のマナー
電話応対の基本
電話応対メモ
電話応対
こんなときは?
携帯電話のマナー
電話応対用語集
電話発信用語集
   
ビジネス文書
ビジネス文書基本
社内文書の書き方
社外文書の書き方
ハガキの表書き
封書の表書き

勤務上のマナー
出社時、退勤時
ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に
   
人づきあい
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
部下とのつきあい
取引先
部下との付き合い
部下は仕事上のパートナー。上下を意識しながらも変に尊大になりすぎず、謙虚に丁寧に接する事がポイント。仕事に直結する部下との付き合いのポイントをしっかりと押さえましょう。

 
道具でも奴隷でもない
部下はあなたが仕事を円滑に進めていくためのかけがえのないパートナーです。時には上司や同僚よりも近くにいて、長い時間を共にすることも。丁寧に接し、指導し、働きに感謝し、それを言葉に、形に出して示すよう努めましょう。勘違いしてはいけないのは、上下関係を優劣と考えてしまう事。かつて自分が上司から受けた恩を返すつもりで愛情を持って接するように配慮しましょう。

失敗やミスをしてしまったら・・・
部下が業務において失敗をしてしまったら、その原因の究明に努める事。なぜ起きてしまったのか?もう二度と同じミスをしないためには何が必要なのか?これを認識させることこそが部下の成長につながります。頭ごなしの「善悪論」に終始したお説教にならないよう注意して下さい。反対に自分がミスをしてしまった時には素直に謝ること。これは間違いを犯したときにも同様。格好がつかないこともありますが、人間素直が一番。「実るほど首を垂れる稲穂かな」の精神で。

一定の線は引く
 

とはいえ、上司と部下のとの間には超えてはいけない一線が確実に存在します。友達同士ではないのですから、節度を持った付き合いが重要です。友達ではないのですから、必要以上にベタベタせず、指導すべき時はしっかりとメリハリを付けること。顔色を伺わなくても、メリハリが付いていれば、しっかりと愛情は伝わっているものですよ。

 


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ビジネス用語とは限りませんが、知っておくと役に立つ言い回し、表現集です。
上席、下席一覧
マナーに基づいた場面別の上席、下席の一覧です。
履歴書・職務経歴書・添え状の書き方
履歴書・職務経歴書・添え上の書き方のノウハウをご紹介
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ビジネスマナーの要点 情報提供:ワークパワー株式会社人材派遣事業部