ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

もっと仕事が楽しくなる!
ビジネスマナーの要点
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勤務上のマナー
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ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に

人付き合いについて
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
取引先との付き合い

電話応対用語集
電話応対で頻出となるフレーズをまとめました

挨拶 おはようございます。○○会社でございます。
いつもお世話になります。○○会社でございます。
いつもお世話になっております。
毎度ありがとうございます。
電話中 申し訳ございません、○○は只今電話中でございます。よろしければ電話が終わり次第こちらからお電話をさせて頂きます。
直ぐに終わると思いますので、少々お待ち頂けますか?
外出中 申し訳ございません、○○は只今外出しております。よろしければ戻り次第こちらからお電話をさせて頂きます。
○時頃に帰社予定でございます。その頃に再度ご連絡をいただけませんでしょうか?
伝言 私は○○と申しますが、お差し支えなければ代わって用件を承りますが・・・
私は○○と申しますが、××が戻り次第、申し伝えます。
恐れ入りますが、念のためお電話番号をお教えいただけますでしょうか?
その他 恐れ入りますが、電話が少々遠いようでございますので、もう一度社名をおっしゃっていただけますでしょうか?
何度もお電話頂いて申し訳ございませんが、××はまだ戻っておりません。よろしければこちらからお電話するようにいたしますが・・・
終了 どうもありがとうございました
失礼致します
※先方が切ったことを確認し、受話器を置く


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