ビジネスマナーを磨いて、お仕事をもっと明るく・楽しく!社内におけるビジネスマナーの要点をご紹介いたします!

ビジネスマナーの要点
ビジネスマナーを磨いて毎日のお仕事をもっと楽しく!
ビジネスマナー概論 ビジネスマナーの基本 電話マナー ビジネス文書 勤務上のマナー 人付き合いについて
ビジネスマナー概論
社会人の自覚
言葉遣いの重要性
時間厳守
会社と家庭

ビジネスマナー基本
身だしなみ_男性編
身だしなみ_女性編
あいさつ
言葉遣い
辞めない

電話のマナー
電話応対の基本
電話応対メモ
電話応対
こんなときは?
携帯電話のマナー
電話応対用語集
電話発信用語集
   
ビジネス文書
ビジネス文書基本
社内文書の書き方
社外文書の書き方
ハガキの表書き
封書の表書き

勤務上のマナー
出社時、退勤時
ほう・れん・そう
指示の受け方
お休みをする時に
   
人づきあい
同僚とのつきあい
上司とのつきあい
部下とのつきあい
取引先
電話受信用語集
電話受信で頻出となるフレーズをまとめました

 
挨拶 おはようございます。○○会社でございます。
いつもお世話になります。○○会社でございます。
いつもお世話になっております。
毎度ありがとうございます。
電話中 申し訳ございません、○○は只今電話中でございます。よろしければ電話が終わり次第こちらからお電話をさせて頂きます。
直ぐに終わると思いますので、少々お待ち頂けますか?
外出中 申し訳ございません、○○は只今外出しております。よろしければ戻り次第こちらからお電話をさせて頂きます。
○時頃に帰社予定でございます。その頃に再度ご連絡をいただけませんでしょうか?
伝言 私は○○と申しますが、お差し支えなければ代わって用件を承りますが・・・
私は○○と申しますが、××が戻り次第、申し伝えます。
恐れ入りますが、念のためお電話番号をお教えいただけますでしょうか?
その他 恐れ入りますが、電話が少々遠いようでございますので、もう一度社名をおっしゃっていただけますでしょうか?
何度もお電話頂いて申し訳ございませんが、××はまだ戻っておりません。よろしければこちらからお電話するようにいたしますが・・・
終了 どうもありがとうございました
失礼致します
※先方が切ったことを確認し、受話器を置く
 


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上席、下席一覧
マナーに基づいた場面別の上席、下席の一覧です。
履歴書・職務経歴書・添え状の書き方
履歴書・職務経歴書・添え上の書き方のノウハウをご紹介
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ビジネスマナーの要点 情報提供:ワークパワー株式会社人材派遣事業部